الشروط والأحكام العامة

نرحب بكم في متجر PURPLE ART المختص في الدعوات والتصاميم الرقمية.

استخدامك للمتجر أو طلب أي منتج يعني موافقتك على الشروط التالية:

1. طبيعة المنتجات والخدمة

• جميع المنتجات المعروضة هي تصاميم رقمية فقط (صور أو فيديو أو PDF).
• لا يتم شحن أي منتج مادي، ويتم التسليم إلكترونيًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني او اي وسيلة الكترونية أخرى.
• التصميم يجب أن يحتوي على أسماء، ولا يتم تنفيذ تصاميم عامة بدون أسماء. في حال عدم تزويدنا بالأسماء، سيتم تعليق الطلب.
• المحتوى النصي والصوتي يُقدَّم من العميل، ويتم التنسيق حسب التصميم.
• بالنسبة للفيديوهات ، يجب أن يكون كمية الكلام ومدة الصوت مقاربة للتي موجودة بالفيديو الاصلي، لانه لا يوجد تعديل على مدة كل مشهد او مدة الفيديو.
• شعارنا غير قابل للحذف من التصميم (يُوضع بطريقة مناسبة على التصميم).

2. الطلب والتسليم

• يتم تأكيد تنفيذ الطلب فقط بعد دفع المبلغ كاملًا.
• مدة التسليم موضحة في صفحة كل منتج .
• يتم التسليم قبل الساعة 11:59 مساءً في يوم التسليم المحدد.
• في حال تأخر العميل عن الرد لأكثر من 24 ساعة، يتم تعليق الطلب وتأجيل التسليم بقدر مدة التأخير.
• في حال إطالة المحادثة أو عدم تأكيد الطلب، يحتفظ المتجر بحق تجاهل الطلب مستقبلًا.
• في حال استخدامك لأي كود خصم يتم عرضه بحسابنا سوف يتم تسليم طلبك خلال التاريخ الذي تم ذكره في صورة اعلان كود الخصم بحسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا ، وليس بمدة تنفيذ ماذكر في صفحة المنتج.

3. التعديلات وسياسة الأسعار

• بعد التسليم، يحق للعميل تعديل واحد فقط خلال 24 ساعة بعد تسليم التصميم، ويشمل تعديلات بسيطة.
• التعديل الكامل على التصميم او الخروج عن النطاق المتفق عليه بالتصميم مسبقًا يُحسب كسعر تصميم جديد.
• أي تغيير على الاسم أو المحتوى بعد التسليم يُعتبر طلبًا جديدًا بسعر منفصل.
• عند اختيار تصميم جاهز، يُمكن تعديل المحتوى النصي و الصوتي والاسم ( تعديل الالوان والطلب المستعجل غير متاح حاليا عبر الطلبات بالموقع فقط بالطلب عبر الواتساب ) ، لكن أي تعديل يتجاوز ذلك يعتبر تصميمًا جديدًا.
• كل نسخة إضافية بمحتوى مختلف تُحسب كسعر منفصل (نسخة من التصميم لأشخاص آخرين مثل " الجدة ، الخالة ، الاب .. الخ" ).
• طلب تصميم بمحتوى عام ثم تغييره لمحتوى خاص " مثال: مولودنا ، مولودي ، رزقنا ، رزقت ابنتي ... الخ" (أو العكس) يُحتسب عليه فرق بالسعر.

4. الإلغاء والاسترجاع

• لا يوجد استرجاع للمبلغ بعد تأكيد الطلب.
• في حال عدم تنفيذ الطلب بسبب ظروف خاصة بالمتجر، سيتم استرجاع المبلغ كاملًا.

5. حقوق الاستخدام والنشر

• لا يحق للعميل المتاجرة بالتصميم أو إعادة استخدامه لأغراض تجارية.
• يتم تسليم التصميم بصيغة PDF أو صورة أو فيديو فقط.
• يُبلغ العميل الحسابات او المطابع التي سوف يتعامل معهم للطباعة ، بحذف ملفات التصميم فور الانتهاء منها للمناسبة الخاصة بالعميل ، وعدم استخدامها لعميل آخر او المتاجرة بها بأي شكل كان ، وعدم اضافة شعاراتهم او حساباتهم الخاصة على تصاميمنا ، خلاف ذلك سوف بعرضهم للمساءلة القانونية.
• الموافقة على طلب التصميم تتضمن الموافقة على نشره بعد استخدامه.
• في حال عدم الرد على استفسارنا بشأن النشر خلال 48 ساعة، يتم نشر التصميم تلقائيًا.

6. خصوصية التصاميم وسرقتها

• تصاميمنا بجميع أنواعها محمية بحقوق الملكية ولا يُسمح بسرقتها أو إعادة استخدامها.
• التعديل على المخطوطات أو النسخ منها يعرض صاحبها للمساءلة القانونية.

7. الأسعار والتعامل

• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ويعود ذلك إلى التحسين المستمر في جودة التصاميم والخدمة.
• نعتذر عن الدخول في نقاش أو مجادلة بخصوص سياسة الطلب أو الأسعار، وأي محادثة بهذا الخصوص سيتم تجاهلها.

8. أخرى

• عند طلب المخطوطة فقط دون تصميم كامل، يتم تسليمها باللون الأسود بصيغة PDF.

وسيلة التواصل الرسمية:

•  واتساب هو وسيلة التواصل المعتمدة.