نرحب بكم في متجر PURPLE ART المختص في الدعوات والتصاميم الرقمية.
استخدامك للمتجر أو طلب أي منتج يعني موافقتك على الشروط التالية:
1. طبيعة المنتجات والخدمة
- جميع المنتجات المعروضة هي تصاميم رقمية فقط (صور أو فيديو أو PDF).
- لا يتم شحن أي منتج مادي، ويتم التسليم إلكترونيًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني او اي وسيلة الكترونية أخرى.
- التصميم يجب أن يحتوي على أسماء، ولا يتم تنفيذ تصاميم عامة بدون أسماء. في حال عدم تزويدنا بالأسماء، سيتم تعليق الطلب.
- المحتوى النصي والصوتي يُقدَّم من العميل، ويتم التنسيق حسب التصميم.
- بالنسبة للفيديوهات ، يجب أن يكون كمية الكلام ومدة الصوت مقاربة للتي موجودة بالفيديو الاصلي، لانه لا يوجد تعديل على مدة كل مشهد او مدة الفيديو.
- شعارنا غير قابل للحذف من التصميم (يُوضع بطريقة مناسبة على التصميم).
2. الطلب والتسليم
- يتم تأكيد تنفيذ الطلب فقط بعد دفع المبلغ كاملًا.
- مدة التسليم موضحة في صفحة كل منتج ( في المواسم وضغط الطلبات قد تزداد فترة التنفيذ ) .
- في حال تأخر العميل عن الرد لأكثر من 24 ساعة، يتم تعليق الطلب وتأجيل التسليم بقدر مدة التأخير.
- في حال إطالة المحادثة أو عدم تأكيد الطلب، يحتفظ المتجر بحق تجاهل الطلب مستقبلًا.
- في حال استخدامك لأي كود خصم يتم عرضه بحسابنا سوف يتم تسليم طلبك خلال التاريخ الذي تم ذكره في صورة اعلان كود الخصم بحسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا ، وليس بمدة تنفيذ ماذكر في صفحة المنتج.
3. التعديلات وسياسة الأسعار
- بعد التسليم، يحق للعميل تعديل واحد فقط خلال 24 ساعة بعد تسليم التصميم، ويشمل تعديلات بسيطة.
- التعديل الكامل على التصميم او الخروج عن النطاق المتفق عليه بالتصميم مسبقًا يُحسب كسعر تصميم جديد.
- أي تغيير على الاسم أو المحتوى بعد التسليم يُعتبر طلبًا جديدًا بسعر منفصل.
- عند اختيار تصميم جاهز، يُمكن تعديل المحتوى النصي و الصوتي والاسم ( تعديل الالوان والطلب المستعجل غير متاح حاليا عبر الطلبات بالموقع فقط بالطلب عبر الواتساب ) ، لكن أي تعديل يتجاوز ذلك يعتبر تصميمًا جديدًا.
- كل نسخة إضافية بمحتوى مختلف تُحسب كسعر منفصل (نسخة من التصميم لأشخاص آخرين مثل " الجدة ، الخالة ، الاب .. الخ" ).
- طلب تصميم بمحتوى عام ثم تغييره لمحتوى خاص " مثال: مولودنا ، مولودي ، رزقنا ، رزقت ابنتي ... الخ" (أو العكس) يُحتسب عليه فرق بالسعر.
4. الإلغاء والاسترجاع
- لا يوجد استرجاع للمبلغ بعد تأكيد الطلب.
- في حال عدم تنفيذ الطلب بسبب ظروف خاصة بالمتجر، سيتم استرجاع المبلغ كاملًا.
5. ملفات التسليم وحقوق الاستخدام والنشر
- لا يحق للعميل المتاجرة بالتصميم أو إعادة استخدامه لأغراض تجارية.
- يتم تسليم التصميم بصيغة PDF أو صورة أو فيديو فقط.
- لا يشمل الطلب تسليم ملفات العمل المفتوحة أو ملفات المصدر المستخدمة في تنفيذ التصميم، مثل ملفات After Effects أو Illustrator أو غيرها من برامج التصميم.
- لا يتم تسليم عناصر التصميم بشكل منفصل، سواء كانت ثابتة أو متحركة، كما لا يشمل التسليم طبقات التصميم، أو إعدادات الحركة والمؤثرات، أو الفرش، أو الخطوط، أو الإضافات، أو القوالب، أو أي موارد وأدوات خاصة استُخدمت في التنفيذ.
- تسليم التصميم بصيغة PDF لا يعني تسليم ملف العمل الأصلي أو مكوناته، ولا يشمل الفرش والإعدادات والطبقات والعناصر المنفصلة المستخدمة في تصميمه، حتى وإن كانت بعض أجزاء الملف قابلة للتحرير.
- يُبلغ العميل الحسابات او المطابع التي سوف يتعامل معهم للطباعة ، بحذف ملفات التصميم فور الانتهاء منها للمناسبة الخاصة بالعميل ، وعدم استخدامها لعميل آخر او المتاجرة بها بأي شكل كان ، وعدم اضافة شعاراتهم او حساباتهم الخاصة على تصاميمنا ، خلاف ذلك سوف بعرضهم للمساءلة القانونية.
- الموافقة على طلب التصميم تتضمن الموافقة على نشره بعد استخدامه.
- في حال عدم الرد على استفسارنا بشأن النشر خلال 48 ساعة، يتم نشر التصميم تلقائيًا.
6. خصوصية التصاميم وسرقتها
- تصاميمنا بجميع أنواعها محمية بحقوق الملكية ولا يُسمح بسرقتها أو إعادة استخدامها.
- التعديل على المخطوطات أو النسخ منها يعرض صاحبها للمساءلة القانونية.
7. الأسعار والتعامل
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ويعود ذلك إلى التحسين المستمر في جودة التصاميم والخدمة.
- نعتذر عن الدخول في نقاش أو مجادلة بخصوص سياسة الطلب أو الأسعار، وأي محادثة بهذا الخصوص سيتم تجاهلها.
8. أخرى
- عند طلب المخطوطة فقط دون تصميم كامل، يتم تسليمها باللون الأسود بصيغة PDF.
وسيلة التواصل الرسمية:
- واتساب هو وسيلة التواصل المعتمدة.
اهلا و سهلا