الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لاختياركم متجر PURPLE ART - بربل آرت.

نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية، نود توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا:

المنتجات الرقمية (دعوات إلكترونية – تصاميم رقمية):

• جميع المنتجات المباعة عبر المتجر هي منتجات رقمية يتم إرسالها إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب أو أي وسيلة إلكترونية أخرى.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج رقمي بعد إرساله للعميل، وذلك بسبب إمكانية حفظه أو نسخه بمجرد استلامه.
• يُرجى التأكد من تفاصيل الطلب (الأسماء، التواريخ، الألوان، النصوص...) قبل تأكيد الشراء.

في حال وجود خطأ من قبلنا:

• في حال وجود خطأ في التصميم ناتج عن فريقنا (مثل كتابة خاطئة، تصميم مختلف عن المطلوب)، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الملف، وسنقوم بتعديله بدون أي رسوم إضافية.

التعديلات بعد التسليم:

• يسمح بالتعديل لمرة واحدة فقط بعد تسليم التصميم ، شرط ان يكون التعديل ضمن نطاق التصميم المتفق عليه وليس فكرة جديدة أخرى،.
• أي تعديلات إضافية أو تغييرات في المحتوى بعد تسليم التصميم وتعديله للمرة الأولى، تُعد خدمة إضافية، وقد يتم احتساب رسوم عليها بحسب نوع التعديل.

إلغاء الطلب:

• لا يوجد استرجاع للمبالغ بعد تأكيد الطلب ، لذلك فضلاً التأكد من جدية الطلب والتفاصيل المطلوبة.